دعا الرئيس التنفيذي لهيئة الخدمات الأسترالية، ديفيد هيزلهيرست، إلى إصلاح شامل للتشريعات القديمة التي تعيق عمل الوكالة وتضر بالعملاء. تأتي هذه الدعوة خلال التحديث الثاني لمنتصف العام للهيئة، حيث ناقش هيزلهيرست والوزيرة كاتي غالاغر أجندة الخدمات الأسترالية لعام 2030.
تحديث التشريعات لتبادل البيانات وتجنب الصدمات
أوضح هيزلهيرست أن التشريعات الحالية، التي صممت منذ عقود، أصبحت “غريبة جدًا” ولا تسمح بتبادل البيانات بشكل كافٍ، حتى بموافقة العميل. ضرب مثالًا حيًا لامرأة تفر من العنف المنزلي، تضطر إلى سرد قصتها ثلاث مرات لأقسام مختلفة من الخدمات الأسترالية. وأسوأ من ذلك، قد يكشف قسم “الرعاية الطبية” عن طريق الخطأ عنوانها الجديد لشريكها السابق لأنه لا يملك معلومات “سنترلينك”. شدد هيزلهيرست على أن هذه التغييرات التشريعية “لا تحتاج إلى تفكير عميق” ويمكن لوزيرة غالاغر والوكالات الشريكة تنفيذها.
دعم وزاري لتمكين الموظفين
أكدت وزيرة الخدمة العامة والخدمات الحكومية والمالية، كاتي غالاغر، الحاجة الملحة لعمل تشريعي لضمان توافق “صلاحياتنا التشريعية مع النية العملية للسياسات والقرارات التي تتخذها الحكومة”. وأضافت أن هذا الأمر “مهم جدًا للموظفين الذين يتخذون تلك القرارات، ليملكوا بالفعل السلطة للقيام بذلك”.
رؤية واستراتيجية 2030 للشفافية والمستقبل
جدد هيزلهيرست التزامات الشفافية والتشاور التي أعلنت عنها الوكالة في تحديث العام الماضي. كشف لأول مرة عن وثيقة “رؤية واستراتيجية الخدمات الأسترالية 2030″، والتي ستوفر “رؤى جديدة” لخطط الوكالة المستقبلية. أوضح هيزلهيرست أن هذه الوثيقة، التي نشرت الأسبوع الماضي، هي استجابة الهيئة لمراجعة القدرات المستقلة التي أجرتها لجنة الخدمة العامة الأسترالية العام الماضي. ستحدد “الرؤية والاستراتيجية” معًا “السبب والماهية والكيفية” لعمل الهيئة على مدار السنوات الخمس المقبلة.
الاستجابة لتوصيات أمين المظالم
قبلت هيئة الخدمات الأسترالية جميع التوصيات الثماني الصادرة عن تقرير حديث لأمين المظالم، إيان أندرسون، والذي أشار إلى أن الهيئة ضاعفت الأضرار التي لحقت بالوالدين الوحيدين الذين لم يتلقوا دعمًا للأطفال من خلال طريقة حساب استحقاقات “Family Tax Benefit A”. اعترف هيزلهيرست بدور الهيئة في “تسليح دعم الطفل”، وقال: “سيناقش أمين المظالم الإصلاح التشريعي لتحسين قدرتنا على إنفاذ مدفوعات دعم الطفل. وسنعمل مع DSS، وبالطبع، مع الوزراء في هذه القضايا”. وأكد أيضًا أن الهيئة ستعمل على تحسين الأمور “حتى ضمن الإطار القانوني الحالي”.
