انقطاع واسع في خدمات الطوارئ – استراليا
كشف تقرير حديث أن أستراليا شهدت منذ بداية 2025 سلسلة من الانقطاعات الكبيرة في شبكة الاتصالات الطارئة (Triple-0)،
ما عرّض حياة مواطنين للخطر.
وفق التقرير، فشلت عشرات الاتصالات الطارئة أثناء انقطاع في خدمة إحدى شركات الاتصالات الكبرى
ما أدّى إلى وفاة أشخاص كانوا يحاولون طلب المساعدة.
تفاصيل الحوادث وتأثيرها المأسوي
أبرز الحوادث وقع في سبتمبر 2025 عندما تعطّلت شبكة اتصالات بشكل كامل في عدة ولايات،
ومنع ذلك مواطنين من الوصول إلى خدمات الإسعاف والإطفاء، مما تسبب في وفاة أربع أشخاص على الأقل ممن حاولوا الاتصال بـ 000.
كما سجلت حالات وفاة إضافية نتيجة عطّل في شبكة شركة TPG Telecom في نوفمبر، وآخر في ديسمبر في منطقة Blue Mountains نتيجة فشل ناجم عن خلل فني في الشبكة.
غياب الشفافية ومسؤولية شركات الهاتف
الانتقادات موجّهة اليوم إلى شركات الاتصالات التي لم تقدم توضيحات كافية عن سبب الأعطال،
وإلى الجهات الرقابية التي سمحت بأن تتولى الشركات إدارة نظام مكالمات الطوارئ كله دون ضمانات كافية.
وزادت الأصوات المعارضة مطالبة بفتح تحقيق شامل وإعادة التفكير في إدارة خطط الطوارئ الوطنية.
إصلاحات عاجلة ومقترحات لتفادي الكارثة
في ضوء هذه الأحداث، تقدّم دعاوى لحلّ أزمة الاتصالات الطارئة: منها فصل إدارة رقم الطوارئ عن شركات الربط التجاري، وإسنادها إلى جهة حكومية مستقلة. إضافة إلى تحديث البنية التحتية للشبكات،
وإنشاء نظام بديل للطوارئ (خدمات إنترنت طارئة أو شبكات احتياطية) لتوفير الأمان للمواطنين في أوقات الأزمة.
